Diese Übersetzung dient nur der besseren Verständlichkeit. Rechtlich verbindlich und maßgeblich ist allein die englische Originalfassung. Bei Abweichungen geht der englische Wortlaut vor.

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie das Craft Wall-Team („wir", „uns") Ihre personenbezogenen Daten erhebt, nutzt und schützt, wenn Sie craftwall.pro besuchen.

1. Wer wir sind

Craft Wall ist die Marke, unter der wir diese Website und das Craft Wall Videowand-Softwareprodukt betreiben. Verantwortlicher für die Verarbeitung der in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen personenbezogenen Daten ist die PIXEL COMMAND SOLUTIONS - FZCO, IFZA, Dubai Silicon Oasis, Vereinigte Arabische Emirate (Registrierungsnummer 83495); die vollständigen Angaben finden Sie im Impressum. Für Datenschutzanfragen: support@craftwall.pro.

2. Welche Daten wir erheben

Wenn Sie das FAQ-Formular absenden, erheben wir:

  • Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihr Unternehmen, sofern Sie es angeben
  • Den Fragetext
  • Ihre IP-Adresse und den Browser-User-Agent (zur Spam-Vermeidung und für Rate Limiting)
  • Zeitstempel der Übermittlung

Wenn Sie eine Demo, ein Angebot, das Datenblatt oder das Whitepaper anfordern, eine Partnerschaftsanfrage stellen oder ein Szenario aus dem TCO-Rechner senden, erheben wir:

  • Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse
  • Ihr Unternehmen, Ihre Telefonnummer und Ihre Nachricht, sofern Sie diese angeben
  • Den Kontext, den Sie mit der Anfrage übermitteln, zum Beispiel das Szenario aus dem Rechner, den Anbieter, mit dem Sie vergleichen, oder bei einer Partnerschaftsanfrage Ihre Region, die Art Ihres Unternehmens, die Anzahl Ihrer Videowand-Projekte pro Jahr und Ihre Angabe zum Vorführraum
  • Die Seite und die Sprache des Formulars, den Zeitpunkt der Übermittlung sowie Ihre IP-Adresse und den Browser-User-Agent (zur Spam-Vermeidung und für Rate Limiting)

Bei einer Demo-Anfrage erstellen wir eine persönliche Einladung im Kundenportal unter lk.craftwall.pro und senden Ihnen den Link per E-Mail; dort registrieren Sie sich oder melden sich an, um einen Termin zu wählen.

Wenn Sie uns im Chat auf der Website schreiben, werden Ihre Nachrichten und etwaige Kontaktdaten, die Sie freiwillig hinterlassen (E-Mail-Adresse oder Telefonnummer), an unser Kundenservice-System auf unserem eigenen Server übermittelt; ist dieses nicht verfügbar, wird die Nachricht per E-Mail an unser Vertriebspostfach gesendet. Eine zufällige Chat-Kennung (cw_chat_token) und eine Markierung der letzten von Ihnen gesehenen Nachricht (cw_chat_seen) werden im lokalen Speicher (Local Storage) Ihres Browsers abgelegt, damit die Unterhaltung bei Ihrem nächsten Besuch fortgesetzt werden kann.

Soweit Analysen zulässig sind (Abschnitt 3), erheben unsere Analyse-Anbieter, wenn Sie eine Seite besuchen:

  • Seiten-URL, Referrer, Zeitstempel
  • Ungefährer Standort (Land / Stadt anhand der IP)
  • Browser, Betriebssystem, Gerätetyp
  • Verhaltensereignisse: Klicks, Scrolltiefe, Seiteninteraktionen, Web Vitals (LCP, CLS, INP)
  • Sitzungsaufzeichnungen (Microsoft Clarity)

Cookies werden von Analyse-Anbietern verwendet, um wiederkehrende Besucher zu unterscheiden.

Werbemessung. Soweit dies zulässig ist (Abschnitt 3) und Sie über eine unserer Google-Ads-Anzeigen zu uns gelangen, speichert Google die Anzeigenklick-Kennung (gclid) in einem First-Party-Cookie (_gcl_*). Wir bewahren diese Kennung sowie die Kampagnen-Tags des Links (utm_*) für die Dauer der Sitzung des Browser-Tabs auf und verknüpfen sie mit einer von Ihnen gesendeten Anfrage, damit wir erkennen können, welche Anzeigen zu Anfragen führen. Wenn Sie eine Anfrage senden, übermittelt das Google-Tag Ihre E-Mail-Adresse und, sofern Sie sie angeben, Ihre Telefonnummer in gehashter Form an Google, damit Google die Anfrage dem Anzeigenklick zuordnen kann (Enhanced Conversions). Diese Website zeigt keine Werbung, und wir verkaufen keine personenbezogenen Daten.

3. Warum wir sie erheben (Rechtsgrundlage)

  • FAQ-Übermittlungen, Anfragen und Chat — um auf Ihr Anliegen zu antworten und bei Demo-, Angebots- und Partnerschaftsanfragen die von Ihnen gewünschten Schritte vor einem möglichen Vertragsschluss durchzuführen. Rechtsgrundlage: DSGVO Art. 6(1)(a) Einwilligung und bei Anfragen Art. 6(1)(b).
  • IP-Adresse (Rate Limit) — zur Verhinderung von Missbrauch. Rechtsgrundlage: DSGVO Art. 6(1)(f) berechtigtes Interesse.
  • Analyse und Werbemessung — zur Verbesserung der Website, zur Messung des Datenverkehrs und um zu erkennen, welche unserer Anzeigen zu Anfragen führen. Wenn Sie sich möglicherweise im EWR, im Vereinigten Königreich oder in der Schweiz befinden — wir orientieren uns dabei an der Sprache der Seite und der Zeitzone Ihres Geräts, und die Google-Tags wenden zusätzlich Googles eigene Standortprüfung an —, läuft nichts Optionales, bevor Sie sich im Datenschutzhinweis entschieden haben; dort sind Analyse und Werbemessung getrennte Entscheidungen (Einwilligung gemäß DSGVO und UK-DSGVO Art. 6(1)(a)). In allen anderen Fällen sind beide standardmäßig aktiv, gestützt auf unser berechtigtes Interesse daran, zu verstehen, wie die Website genutzt wird und welche Werbung wirkt (DSGVO Art. 6(1)(f), soweit anwendbar). Sie können beides jederzeit über „Datenschutzeinstellungen“ in der Fußzeile abschalten; die Wahl gilt für alle Sprachversionen.

4. Dritte

  • Google Analytics 4 und Google Ads (Google LLC, USA; Google Ireland Ltd für den EWR) — Web-Analyse und Werbemessung. Standardvertragsklauseln für die EU-Übermittlung.
  • Microsoft Clarity (Microsoft Corp., USA) — Heatmaps + Sitzungsaufzeichnungen. Standardvertragsklauseln für die EU-Übermittlung.
  • Brevo (Sendinblue SAS, Frankreich, EU) — Versand ausgehender E-Mails.
  • Telegram — optionale Benachrichtigungen über neue FAQ-Übermittlungen und Anfragen (verschlüsselt).

Die russischsprachige Version der Website (/ru/) wird von einem separaten Unternehmen unter dessen eigener Datenschutzerklärung betrieben und nutzt zusätzlich Yandex.Metrika; sie sendet keine Werbemessung.

5. Internationale Datenübermittlungen

Daten können außerhalb der EU/des EWR in die Vereinigten Staaten (Google, Microsoft) auf Grundlage der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission übermittelt werden.

6. Speicherdauer

  • FAQ-Übermittlungen — 24 Monate
  • Analyse-Ereignisse — 14 Monate (GA4-Einstellung)
  • Sitzungsaufzeichnungen — 30–90 Tage je nach Anbieter
  • Werbe-Cookies (_gcl_*) — bis zu 90 Tage
  • Serverprotokolle — 90 Tage

7. Ihre Rechte

Nach der DSGVO (EU/EWR) und gleichwertigen Datenschutzgesetzen in Ihrer Rechtsordnung haben Sie das Recht:

  • auf Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten
  • auf Berichtigung unrichtiger Daten
  • auf Löschung Ihrer Daten („Recht auf Vergessenwerden")
  • auf Einschränkung der oder Widerspruch gegen die Verarbeitung
  • auf Erhalt Ihrer Daten in einem übertragbaren Format
  • auf jederzeitigen Widerruf Ihrer Einwilligung

Um eines dieser Rechte auszuüben, wenden Sie sich an support@craftwall.pro. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen. In der EU ansässige Personen können zudem Beschwerde bei ihrer nationalen Aufsichtsbehörde einlegen.

8. Cookies

Analyse-Cookies werden nur von Google Analytics und Clarity gesetzt, soweit Analysen erlaubt sind, und Werbe-Cookies (_gcl_*) nur von Google Ads, soweit Werbemessung erlaubt ist (siehe Abschnitt 3). Die Website selbst speichert einige Werte: Ihre Sprachwahl (Cookie NEXT_LOCALE, ein Jahr, nur gesetzt, wenn Sie die Sprache wechseln), Ihre Datenschutzentscheidung (Cookie und Eintrag im lokalen Speicher craftwall_consent_v2, 180 Tage), die Kampagnen-Tags und, soweit zulässig, die Anzeigenklick-Kennung Ihres Besuchs (Session-Storage cw_attribution, wird beim Schließen des Tabs gelöscht) sowie, wenn Sie den Chat nutzen, die Chat-Kennungen cw_chat_token und cw_chat_seen im lokalen Speicher. Wir verwenden keine seitenübergreifenden Tracking-Cookies. Sie können Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers blockieren; dies kann die Qualität der Analyse beeinträchtigen, blockiert jedoch nicht den Zugriff auf die Website.

9. Kinder

Die Website richtet sich nicht an Personen unter 16 Jahren. Wir erheben nicht wissentlich Daten von Kindern.

10. Änderungen

Wir können diese Richtlinie aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden durch ein aktualisiertes Datum „Zuletzt aktualisiert" oben kenntlich gemacht. Die fortgesetzte Nutzung nach einer Änderung gilt als Zustimmung.

11. Kontakt

Craft Wall — Datenschutz
support@craftwall.pro