本翻译仅供参考。具有法律约束力并以其为准的是英文原始版本。如有歧义，以英文文本为准。

本隐私政策说明 Craft Wall 团队（“我们”）在您访问 craftwall.pro 时如何收集、使用和保护您的个人数据。

1. 我们是谁

Craft Wall 是我们运营本网站及 Craft Wall 视频墙软件产品所使用的品牌。本政策所述个人数据的控制者为 PIXEL COMMAND SOLUTIONS - FZCO（阿拉伯联合酋长国迪拜硅绿洲 IFZA，公司注册号 83495）；完整信息详见法律声明页面。隐私相关咨询请联系：support@craftwall.pro。

2. 我们收集的数据

当您提交 FAQ 表单时，我们会收集：

  • 您的姓名和电子邮件地址，以及您的公司名称（如您提供）
  • 问题内容
  • 您的 IP 地址和浏览器 User-Agent（用于防止垃圾信息和限制请求频率）
  • 提交时间戳

当您提交演示、报价或合作申请，索取产品规格书或白皮书，或从 TCO 计算器发送方案时，我们会收集：

  • 您的姓名和电子邮件地址
  • 您的公司名称、电话号码和留言（如您提供）
  • 您选择随申请一并发送的背景信息，例如计算器方案、您所对比的厂商，或合作申请中您所在的地区、公司类型、项目数量及是否设有演示室
  • 表单所在页面及表单语言、提交时间，以及您的 IP 地址和浏览器 User-Agent（用于防止垃圾信息和限制请求频率）

对于演示申请，我们会在位于 lk.craftwall.pro 的客户中心为您创建专属邀请，并通过电子邮件向您发送链接；您可在该处注册或登录后选择演示时间。

当您通过网站在线聊天向我们发送消息时，您的消息以及您选择留下的任何联系方式（电子邮件或电话）将传输至我们自有服务器上的客户服务系统；如该系统不可用，消息将通过电子邮件发送至我们的销售邮箱。您浏览器的本地存储中会保存随机聊天标识符（cw_chat_token）以及您已查看的最后一条消息的标记（cw_chat_seen），以便您下次访问时继续对话。

在允许进行访问分析的情况下（见第 3 节），我们的分析服务提供商会在您访问页面时收集：

  • 页面 URL、来源页（referrer）、时间戳
  • 大致位置（根据 IP 推断的国家/城市）
  • 浏览器、操作系统、设备类型
  • 行为事件：点击、滚动深度、页面交互、Web Vitals（LCP、CLS、INP）
  • 会话录制（Microsoft Clarity）

分析服务提供商使用 Cookie 来区分回访者。

广告效果衡量。在允许的情况下（见第 3 节），如果您通过我们的某个 Google Ads 广告访问网站，Google 会将广告点击标识符（gclid）存储在第一方 Cookie（_gcl_*）中。我们会在浏览器标签页会话期间保留该标识符及链接的营销活动标签（utm_*），并在您提交申请时将其与该申请关联，以便我们了解哪些广告带来了咨询。当您提交申请时，Google 代码会以哈希形式将您的电子邮件地址（如您提供了电话号码，还包括电话号码）发送给 Google，以便 Google 将该申请与相应的广告点击进行匹配（增强型转化）。本网站不展示广告，我们也不会出售个人数据。

3. 我们为何收集（法律依据）

  • FAQ 提交、申请及在线聊天——用于回复您的咨询；对于演示、报价及合作申请，还用于在可能订立合同之前应您的要求采取相应措施。法律依据：GDPR 第 6(1)(a) 条（同意），就申请而言另依据第 6(1)(b) 条。
  • IP 地址（限制请求频率）——用于防止滥用。法律依据：GDPR 第 6(1)(f) 条（合法利益）。
  • 分析和广告效果衡量——用于改进网站、衡量流量，并了解我们的哪些广告带来了咨询。如果您可能位于欧洲经济区、英国或瑞士——我们据此判断的依据是页面语言和您设备的时区，Google 代码还会另行进行自身的位置核验——在您于隐私提示中做出选择之前，任何可选功能均不会运行；在该提示中，分析和广告效果衡量是两项独立的选择（依据 GDPR 及英国 GDPR 第 6(1)(a) 条的同意）。在其他地区，两者默认开启，依据是我们在了解网站使用情况及广告效果方面的合法利益（适用时依据 GDPR 第 6(1)(f) 条）。您可随时通过页脚中的“隐私设置”关闭其中任意一项；该选择适用于所有语言版本。

4. 第三方

  • Google Analytics 4 和 Google Ads（Google LLC，美国；面向欧洲经济区为 Google Ireland Ltd）——网站分析及广告效果衡量。欧盟数据传输采用标准合同条款（SCC）。
  • Microsoft Clarity（Microsoft Corp.，美国）——热力图及会话录制。欧盟数据传输采用标准合同条款（SCC）。
  • Brevo（Sendinblue SAS，法国，欧盟）——外发电子邮件投递。
  • Telegram——关于新 FAQ 提交和申请的可选通知（加密）。

本网站的俄语版本（/ru/）由另一家独立公司根据其自身的隐私政策运营，并另行使用 Yandex.Metrika；该版本不进行广告效果衡量。

5. 国际数据传输

数据可能依据欧盟委员会的标准合同条款（SCC）传输至欧盟/欧洲经济区以外的美国（Google、Microsoft）。

6. 保留期限

  • FAQ 提交：24 个月
  • 分析事件：14 个月（GA4 设置）
  • 会话录制：30–90 天，视提供商而定
  • 广告 Cookie（_gcl_*）：最长 90 天
  • 服务器日志：90 天

7. 您的权利

根据 GDPR（欧盟/欧洲经济区）以及您所在司法管辖区的同等数据保护法律，您有权：

  • 访问我们持有的与您相关的数据
  • 更正不准确的数据
  • 删除您的数据（“被遗忘权”）
  • 限制处理或提出反对
  • 以可移植的格式获取您的数据
  • 随时撤回同意

如需行使上述任何权利，请联系 support@craftwall.pro。我们将在 30 天内回复。欧盟居民还可向本国的监管机构提出投诉。

8. Cookie

仅在允许进行访问分析的情况下，Google Analytics 和 Clarity 才会设置分析 Cookie；仅在允许进行广告效果衡量的情况下，Google Ads 才会设置广告 Cookie（_gcl_*）（参见第 3 节）。本网站自身会存储一些信息：您的语言选择（Cookie NEXT_LOCALE，有效期一年，仅在您切换语言时设置）、您的隐私选择（Cookie 及本地存储 craftwall_consent_v2，有效期 180 天）、营销活动标签，以及在允许的情况下您本次访问的广告点击标识符（会话存储 cw_attribution，关闭标签页后清除），此外，如果您使用在线聊天，还会存储聊天标识符 cw_chat_token 和 cw_chat_seen 于本地存储中。我们不使用跨站跟踪 Cookie。您可以在浏览器设置中阻止 Cookie；这可能会降低分析数据的质量，但不会影响您访问本网站。

9. 儿童

本网站不面向 16 周岁以下的个人。我们不会故意收集儿童的数据。

10. 变更

我们可能会更新本政策。重大变更将通过页面顶部更新的“最后更新”日期予以体现。变更后继续使用即表示接受。

11. 联系方式

Craft Wall——隐私事务
support@craftwall.pro