Wersja robocza. Niniejszy dokument jest udostępniany jako wzór wyjściowy. Przed wykorzystaniem go do zapewnienia zgodności z RODO, 152-FZ, ePrivacy lub innymi przepisami obowiązującymi w Państwa jurysdykcji należy skonsultować się z wykwalifikowanym prawnikiem.
Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób zespół Craft Wall („my", „nas") zbiera, wykorzystuje i chroni Państwa dane osobowe, gdy odwiedzają Państwo craftwall.pro.
1. Kim jesteśmy
Craft Wall to marka, pod którą prowadzimy tę witrynę oraz oprogramowanie ściany wideo Craft Wall. W sprawach dotyczących prywatności prosimy o kontakt pod adresem support@craftwall.pro.
2. Jakie dane zbieramy
Gdy przesyłają Państwo formularz FAQ, zbieramy:
- Państwa adres e-mail (tylko jeśli zostanie podany)
- Treść pytania
- Państwa adres IP oraz user-agent przeglądarki (w celu ochrony przed spamem i ograniczania liczby żądań)
- Znacznik czasu przesłania
Gdy odwiedzają Państwo dowolną stronę, nasi dostawcy analityki zbierają:
- Adres URL strony, odsyłacz (referrer), znacznik czasu
- Przybliżoną lokalizację (kraj / miasto na podstawie adresu IP)
- Przeglądarkę, system operacyjny, typ urządzenia
- Zdarzenia behawioralne: kliknięcia, głębokość przewijania, interakcje ze stroną, Web Vitals (LCP, CLS, INP)
- Zanonimizowane nagrania sesji (Yandex.Metrika Webvisor, Microsoft Clarity)
Pliki cookie są wykorzystywane przez dostawców analityki do rozróżniania powracających odwiedzających. Nie stosujemy reklamowych ani międzywitrynowych plików cookie służących do śledzenia.
3. Dlaczego je zbieramy (podstawa prawna)
- Zgłoszenia FAQ — aby odpowiedzieć na Państwa zapytanie. Podstawa prawna: RODO art. 6(1)(a) zgoda; 152-FZ art. 9 zgoda.
- Adres IP (ograniczanie liczby żądań) — w celu zapobiegania nadużyciom. Podstawa prawna: RODO art. 6(1)(f) prawnie uzasadniony interes.
- Analityka — w celu ulepszania witryny i pomiaru ruchu. Podstawa prawna: RODO art. 6(1)(f) prawnie uzasadniony interes; 152-FZ art. 6(1)(7) prawnie uzasadniony interes operatora.
4. Podmioty trzecie
- Google Analytics 4 (Google LLC, USA) — analityka internetowa. Standardowe klauzule umowne dotyczące transferu do UE.
- Yandex.Metrika (Yandex LLC, RF) — analityka internetowa + nagrania Webvisor.
- Microsoft Clarity(Microsoft Corp., USA) — mapy cieplne + nagrania sesji. Standardowe klauzule umowne dotyczące transferu do UE.
- Brevo (Sendinblue SAS, Francja, UE) — wysyłka poczty wychodzącej.
- Telegram — opcjonalne powiadomienia o zgłoszeniach FAQ (szyfrowane).
5. Międzynarodowe transfery danych
Dane mogą być przekazywane poza UE/EOG do Stanów Zjednoczonych (Google, Microsoft) na podstawie standardowych klauzul umownych Komisji Europejskiej.
6. Okres przechowywania
- Zgłoszenia FAQ — 24 miesiące
- Zdarzenia analityczne — 14 miesięcy (ustawienie GA4)
- Nagrania sesji — 30–90 dni w zależności od dostawcy
- Logi serwera — 90 dni
7. Państwa prawa
Na podstawie RODO (UE/EOG) oraz równoważnych przepisów o ochronie danych obowiązujących w Państwa jurysdykcji mają Państwo prawo do:
- dostępu do danych, które posiadamy na Państwa temat
- sprostowania nieprawidłowych danych
- usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym")
- ograniczenia przetwarzania lub wniesienia wobec niego sprzeciwu
- otrzymania danych w formacie umożliwiającym przenoszenie
- wycofania zgody w dowolnym momencie
Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, prosimy o kontakt pod adresem support@craftwall.pro. Odpowiadamy w ciągu 30 dni. Osoby zamieszkałe w UE mogą również wnieść skargę do krajowego organu nadzorczego.
8. Pliki cookie
Używamy wyłącznie analitycznych plików cookie ustawianych przez GA, Metrika i Clarity w celach pomiarowych. Nie używamy reklamowych ani międzywitrynowych plików cookie służących do śledzenia. Mogą Państwo zablokować pliki cookie w ustawieniach przeglądarki; może to obniżyć jakość analityki, ale nie blokuje dostępu do witryny.
9. Dzieci
Witryna nie jest skierowana do osób poniżej 16. roku życia. Nie zbieramy świadomie danych od dzieci.
10. Zmiany
Możemy aktualizować niniejszą Politykę. Istotne zmiany będą sygnalizowane zaktualizowaną datą „Ostatnia aktualizacja" u góry. Dalsze korzystanie po wprowadzeniu zmiany oznacza jej akceptację.
11. Kontakt
Craft Wall — Prywatność
support@craftwall.pro