Projet de travail. Ce document est fourni à titre de modèle de départ. Faites-le examiner par un conseil qualifié avant de vous y fier pour la conformité au RGPD, à la 152-FZ, à la directive ePrivacy ou à toute autre réglementation applicable à votre juridiction.
La présente Politique de confidentialité explique comment l'équipe Craft Wall(« nous ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous consultez craftwall.pro.
1. Qui nous sommes
Craft Wall est la marque sous laquelle nous exploitons ce site web et le produit logiciel de mur d'images Craft Wall. Pour toute demande relative à la confidentialité : support@craftwall.pro.
2. Données que nous collectons
Lorsque vous soumettez le formulaire FAQ, nous collectons :
- Votre adresse e-mail (uniquement si vous en fournissez une)
- Le texte de la question
- Votre adresse IP et l'user-agent du navigateur (pour la prévention du spam et la limitation de débit)
- L'horodatage de la soumission
Lorsque vous consultez une page, nos prestataires d'analyse collectent :
- L'URL de la page, le référent, l'horodatage
- La localisation approximative (pays / ville déduits de l'IP)
- Le navigateur, le système d'exploitation, le type d'appareil
- Les événements comportementaux : clics, profondeur de défilement, interactions avec la page, Web Vitals (LCP, CLS, INP)
- Les enregistrements de session anonymisés (Yandex.Metrika Webvisor, Microsoft Clarity)
Les cookies sont utilisés par les prestataires d'analyse pour distinguer les visiteurs récurrents. Nous ne déposons pas de cookies publicitaires ni de cookies de suivi intersites.
3. Pourquoi nous les collectons (base légale)
- Soumissions FAQ— pour répondre à votre demande. Base légale : RGPD art. 6(1)(a) consentement ; 152-FZ art. 9 consentement.
- Adresse IP (limitation de débit) — pour prévenir les abus. Base légale : RGPD art. 6(1)(f) intérêt légitime.
- Analyse— pour améliorer le site et mesurer l'audience. Base légale : RGPD art. 6(1)(f) intérêt légitime ; 152-FZ art. 6(1)(7) intérêt légitime de l'exploitant.
4. Tiers
- Google Analytics 4 (Google LLC, États-Unis) — analyse web. Clauses contractuelles types pour le transfert vers l'UE.
- Yandex.Metrika (Yandex LLC, RF) — analyse web + enregistrements Webvisor.
- Microsoft Clarity(Microsoft Corp., États-Unis) — cartes de chaleur + enregistrements de session. Clauses contractuelles types pour le transfert vers l'UE.
- Brevo (Sendinblue SAS, France, UE) — envoi des e-mails sortants.
- Telegram — notifications facultatives de soumission FAQ (chiffrées).
5. Transferts internationaux de données
Les données peuvent être transférées en dehors de l'UE/EEE vers les États-Unis (Google, Microsoft) sur la base des clauses contractuelles types de la Commission européenne.
6. Conservation
- Soumissions FAQ — 24 mois
- Événements d'analyse — 14 mois (paramètre GA4)
- Enregistrements de session — 30–90 jours selon le prestataire
- Journaux serveur — 90 jours
7. Vos droits
En vertu du RGPD (UE/EEE) et des lois équivalentes en matière de protection des données dans votre juridiction, vous pouvez :
- Accéder aux données que nous détenons à votre sujet
- Corriger des données inexactes
- Effacer vos données (« droit à l'oubli »)
- Limiter le traitement ou vous y opposer
- Recevoir vos données dans un format portable
- Retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer l'un de ces droits, contactez support@craftwall.pro. Nous répondons sous 30 jours. Les résidents de l'UE peuvent également déposer une réclamation auprès de leur autorité de contrôle nationale.
8. Cookies
Nous utilisons uniquement des cookies d'analyse déposés par GA, Metrika et Clarity à des fins de mesure. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ni de cookies de suivi intersites. Vous pouvez bloquer les cookies dans les paramètres de votre navigateur ; cela peut dégrader la qualité de l'analyse mais ne bloque pas l'accès au site.
9. Enfants
Le site ne s'adresse pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès d'enfants.
10. Modifications
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique. Les modifications importantes seront signalées par une date « Dernière mise à jour » actualisée en haut de page. La poursuite de l'utilisation après une modification vaut acceptation.
11. Contact
Craft Wall — Confidentialité
support@craftwall.pro