Centre de situation (salle de situation)

Ce que c'est

Un centre de situation (aussi salle de situation) est une installation où des décideurs de plusieurs fonctions convergent lors d'incidents — urgences, violations de sécurité, événements météorologiques, ruptures d'approvisionnement, opérations planifiées de grande ampleur. Pensez au centre de gestion des urgences d'une administration, au poste de commandement du trafic municipal, à la salle de gestion des pannes d'un opérateur de réseau ou à la cellule de crise d'une entreprise.

Ce qu'il y a sur le mur

Les centres de situation affichent : des couches géospatiales en direct (météo, trafic, état de l'infrastructure), des tableaux de bord d'indicateurs pertinents pour la situation en cours, des flux vidéo du terrain (caméras, drones, caméras-piétons), des ponts de conférence vers des parties prenantes distantes ainsi que des documents de politique et de procédure. La disposition du mur change rapidement à mesure que la situation évolue — des scènes préenregistrées (« inondation », « black-out », « visite VIP ») sont chargées et ajustées en direct.

Pourquoi c'est important

Les décisions prises dans un centre de situation ont des conséquences juridiques, financières et humaines. La visibilité partagée — chaque partie prenante voyant les mêmes données au même instant — écarte le mode de défaillance du « nous ne savions pas ». Voir NOC, SOC, SCADA et mur d'images.

Termes associés

• NOC (centre d'opérations réseau)
• SOC (centre d'opérations de sécurité)
• SCADA (contrôle-commande et acquisition de données)
• Mur d'images