NOC (Trung tâm Vận hành Mạng)

Khái niệm

Trung tâm Vận hành Mạng (NOC, phát âm là "knock") là trung tâm đầu não của một nhà mạng viễn thông, ISP, MSP hoặc bộ phận IT của doanh nghiệp lớn. Điều hành viên trực theo ca xoay luân phiên theo dõi các bảng điều khiển về mức sử dụng đường truyền, tình trạng thiết bị, luồng cảnh báo, hàng đợi ticket, cửa sổ thay đổi và mức tuân thủ SLA của khách hàng.

Trên tường có gì

Một tường video NOC điển hình hiển thị: cấu trúc mạng theo thời gian thực, top-N cảnh báo theo mức độ nghiêm trọng, các sự cố thời tiết/tuyến đường ảnh hưởng đến trạm phát, thời gian tồn đọng ticket, bản đồ nhiệt mức sử dụng đường truyền và luồng cầu nối sự cố lớn. Mục tiêu: bất kỳ điều hành viên nào ngước nhìn lên đều thấy được nhịp đập của hệ thống trong vòng chưa đầy ba giây.

Vì sao quan trọng

Thời gian phát hiện trung bình (MTTD) là chỉ số then chốt. NOC giảm MTTD bằng cách tổng hợp tín hiệu từ hàng chục công cụ giám sát vào một màn hình chia sẻ chung. Xem các thuật ngữ liên quan: SOC, phòng chỉ huy, KVM over IP, SCADA.

Thuật ngữ liên quan

• SOC (Trung tâm Vận hành An ninh)
• Phòng chỉ huy (trung tâm chỉ huy)
• KVM (bàn phím, video, chuột) qua IP
• SCADA (điều khiển giám sát và thu thập dữ liệu)