NOC (Network Operations Center)

Was es ist

Ein Network Operations Center (NOC, gesprochen „knock") ist die zentrale Nervenzentrale eines Telekommunikationsanbieters, ISP, MSP oder einer großen Unternehmens-IT. Operatoren im Schichtbetrieb überwachen Dashboards zu Leitungsauslastung, Gerätezustand, Alarmströmen, Ticket-Warteschlangen, Wartungsfenstern und der Einhaltung von Kunden-SLAs.

Was auf der Wand zu sehen ist

Eine typische NOC-Videowand zeigt: die Netzwerktopologie in Echtzeit, die Top-N-Alarme nach Schweregrad, Wetter- und Streckenereignisse mit Auswirkung auf Funkmasten, das Ticket-Alter, Heatmaps der Leitungsauslastung und einen Major-Incident-Bridge-Feed. Das Ziel: Jeder Operator erfasst mit einem kurzen Blick in unter drei Sekunden den Puls des Systems.

Warum es wichtig ist

Mean Time to Detect (MTTD) ist die zentrale Kennzahl. Ein NOC senkt die MTTD, indem es Signale aus Dutzenden Monitoring-Werkzeugen auf einer einzigen gemeinsamen Bildfläche zusammenführt. Siehe verwandte Begriffe: SOC, Lagezentrum, KVM über IP, SCADA.

Verwandte Begriffe

• SOC (Security Operations Center)
• Lagezentrum (Situation Room)
• KVM (Keyboard, Video, Mouse) über IP
• SCADA (Supervisory Control and Data Acquisition)